Professionell e-postmarknadsföring kan definitivt vara en viktig kanal för att öka försäljningen, både gällande ökade intäkter från befintliga kunder, och för att hitta nya kunder.
Underhåll kunden
Befintliga kunder måste underhållas för att man inte ska riskera att tappa dem. Bristande kontakt är fortfarande en av de vanligaste orsakerna till varför en kund byter leverantör. Om vi inte underhåller en kund kommer en konkurrent förr eller senare att göra det istället. Med e-postmarknadsföring, det vill säga relevanta nyhetsbrev, inbjudningar till aktiviteter, kampanjerbjudanden som dina kunder får minskar risken betydligt att de känner sig bortglömda. Självklart kan e-postmarknadsföring aldrig helt ersätta den personliga kontakten, men den är ett kraftfullt komplement – dessutom till en låg kostnad. Dessutom kan din personliga kontakt med en kund utvecklas och förfinas om du baserar ditt agerande på den kunskap om kunden som du får genom statistiken som e-postmarknadsföringen genererar.
Cross-selling och up-selling
Till de flesta av dina kunder finns dessutom en potential att kunna sälja mer. Det finns knappast en bättre kanal än e-postmarknadsföring för cross-selling eller up-selling. Bra exempel på cross-selling är exempelvis en webbutik som har länkar till andra produkter som kunder, som köpt den aktuella produkten, även har köpt.
Prospektering
I prospektering efter nya kunder måste e-postmarknadsföring användas försiktigt och smart om det inte ska uppfattas som spam. Varför inte begränsa det till att göra utskick till prospects som du vill få till ett första möte med? Att ringa kalla säljsamtal är alltid en utmaning, men utfallet och antal bokade möten ökar betydligt om du grundar för ditt telefonsamtal med ett välformulerat och för målgruppen relevant säljbrev som förklarar nyttan med din produkt eller tjänst, men inte direkt försöker sälja.