“Statistiken som skapas i BizWizard är ovärderlig för vår uppföljning”

Line Nadelmann Marketing Coordinator

Infomedias nyhets- och affärsinformation är en viktig grund för deras kunders beslut i sin dagliga verksamhet. En av Infomedias stora styrkor är deras mediaarkiv som främst används av journalister. I arkivet finns idag över 48 miljoner artiklar!
Mediabevakningen sker via monitorering av press, radio, tv och Internet. Infomedia bevakar på kunders beställningar olika ämnesområden, en kunds varumärkespositionering, kundens synlighet jämfört med konkurrenters, positiva och negativa omtalanden och mycket annat.
Om man är press- och kommunikationsansvarig på ett företag som ofta syns i media kan man få en sammanfattning av mediabevakningen tidigt varje morgon, redan kl 06.00, från Infomedia. Då hinner kunden få en bild av vad media har skrivit och sagt om företaget, och man hinner förbereda sig inför eventuella telefonsamtal från journalister.

BizWizard viktig hörnsten i kommunikationen

E-postkanalen och BizWizard används mycket flitigt i kommunikationen med Infomedias kunder. Det gäller allt ifrån nyhetsbrev och kampanjer till inbjudningar inför olika kundevenemang som seminarier och liknande, men även till utbildningar.
– Statistiken som skapas i BizWizard är ovärderlig för vår uppföljning, berättar Line Nadelmann som är den som arbetar mest i systemet.

35-45% öppningsfrekvens

Infomedia har förhållandevis hög öppningsfrekvens på sina nyhetsbrev, ofta 35-45%. Även klickfrekvensen är en bra bit över genomsnittet. Vad är deras hemlighet? Line spekulerar:
– Först och främst har vi har alltid med en analysartikel, och vi har fokus på områden som vi tror är "top of mind" hos våra kunder, det vill säga mestadels press- och marknadsavdelningar.

Noggrann statistikanalys

Analyserna är ofta omfattande och ger ny insikt i olika områden. Det skapar intresse och är faktiskt material som får en konkret nytta för kunderna. För att kunna upprätthålla läsvärdet i nyhetsbreven granskar och analyserar man statistiken noggrannt och baserat på analysbilden kan man fortsätta att producera artiklar inom ämnesområden som man tidigare fått höga läsvärden på.
En typ av återkommande artiklar som man kanske inte förväntar sig så höga läsvärden på är det man kallar "Vem är Infomedia". Där presenteras varje gång en medarbetare på ett ganska personligt sätt. Presentationen bygger på intervjuer man gör där medarbetarna berättar om sin roller på företaget, om nya produkter som utvecklas och mycket annat. Det är ett uppskattat sätt att presentera Infomedia på.

Populärt med kundcase

Man skriver också ofta om kundcase och hur kunderna använder Infomedias produkter, precis som den här artikeln, och den typen av material har alltid höga läsvärden.
Som vi redan nämnt är e-postkanalen extremt viktig för Infomedia och den används effektivt och mycket. Men det kommer att öka än mer tror både Line och hennes kollega Sanne Møller Andersen som är marknadschef. De kommer också att bli ännu mer selektiva och målgruppsanpassade i sina utskick för att inte kunderna ska uppleva innehållet annat än relevant. Det är en utmaning men samtidigt en absolut nödvändighet är både Line och Sanne överens om.

Integration med SuperOffice

Inom kort kommer Infomedia att integrera BizWizard med deras CRM-system SuperOffice. Därmed blir målgruppsurvalen i SuperOffice direkt tillgängliga från BizWizard, men det största värdet ligger i att den värdefulla statistiken från utskicken återförs till SuperOffice och blir därmed tillgänglig för hela företaget.

Fakta:

Infomedia A/S ligger i centrum av Köpenhamn, ett stenkast från Strøget. De mer än 180 medarbetarna bemannar företaget dygnet om, men inte samtidigt :-).
Infomedia A/S ägs av de två stora mediaföretagen Berlingske Media och JP/Politikens Hus.
Infomedias vision uttrycks med devisen "Det indlysende och foretrukne valg" – det uppenbara och föredragna valet av värdeskapande media research och intelligence-lösningar för kunder i Norden och de bästa medarbetarna i branschen.